17 grudnia o godzinie 4.55 nastąpił zanik napięcia w kotłowni Zakładu Energetyki Cieplnej w Hrubieszowie. O godzinie 4.59 przerwa w dostawie energii elektrycznej została zgłoszona pod jedynym dostępnym numerem tel. 991. Zgłoszenie awarii zostało przyjęte. O godzinie 6.00 pod ten sam numer ponowiono zgłoszenie. O godzinie 7.00 w miejscowej placówce PGE przy ul. Kolejowej próbowano bezskutecznie przyśpieszyć interwencję służb PGE, uzyskano jedynie potwierdzenie zgłoszenia awarii. O godzinie 7.45 przybyło pogotowie energetyczne i usunęło awarię polegającą na wymianie uszkodzonego bezpiecznika w złączu głównym będącym własnością dostawcy energii elektrycznej czyli PGE (zaplombowana skrzynka rozdzielcza). O godzinie 8.00 rozpoczęto stopniowo dostarczanie ciepła do odbiorców w mieście.
Informację przekazał Kierownik Zakładu Energetyki Cieplnej - Artur Szumiata.